ソーシャルメディアポリシー

世界中で広く利用されているソーシャルメディアは、誰もが参加可能であり非常に有意義なコミュニケーションツールである一方で、個人の不適切な利用により企業の信頼を大きく損失する事態も多数発生しております。
株式会社エルテスとその連結子会社(以下「エルテスグループ」といいます。)は、全従業員がソーシャルメディアを正しく利用するために遵守すべき行動指針と、公式SNSアカウントの運用方針についてソーシャルメデイアポリシーを制定しました。
第1条(本ポリシーの目的)

エルテスグループがソーシャルメディアを通じて、広くコミュニケーションを図ることで、社会やお客様との良好な関係を築くとともに、ブランドイメージや価値の向上に貢献することを目的とします。

第2条(ソーシャルメディアの定義)

ソーシャルメディアとは、不特定多数のユーザーが情報を発信、あるいは相互に情報をやり取りする情報の伝達プラットフォームであり、Facebook・Twitter・Instagramなどの各種social networking service(以下「SNS」といいます。)、ブログや電子掲示板等を指します。

第3条(エルテスグループ従業員のソーシャルメディアの利用に関する行動指針)

エルテスグループは、所属する組織や雇用の形態にかかわらず、ソーシャルメディアを通じて情報発信する際は、次の事項を順守し、社会や様々なステークホルダーの皆様とコミュニケーションを図り、良好な関係性を築くことを目指します。

  1. ソーシャルメディアでの情報発信は、不特定多数のお客様がアクセス可能であり、一度書き込んだ情報やアップロードしたデータは世界中に広がり、間違いや誤りがあった場合でも完全に削除できず、本人ではコントロールができなくなることを常に意識します。
  2. 様々な意見や思想をもった人が存在することを認識し、相手の発言や意見に対して、傾聴する姿勢を意識します。
  3. 個人の発信した情報がエルテスグループのブランドへの評価となり得ることを十分に認識し、また個人的な情報発信がブランドを代表して発信する情報であるような誤解を与えません。
  4. 次のような情報は発信いたしません。
    1. 個人情報やプライバシーに関する内容を含む情報
    2. 人種、思想、信条等の差別、または差別を助長させるような情報
    3. 公序良俗に反する情報
    4. 違法な内容を含む情報やわいせつな内容を含む情報
    5. 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する情報
    6. 誹謗・中傷し、または名誉や信用を傷つける情報
    7. 著作権、肖像権、商標権、その他の知的財産権を侵害する情報
    8. エルテスグループの機密情報やノウハウ、その他の社外秘情報
  5. 上記①から⑧のいずれかに違反する情報を発信した場合、誤りを認め、迅速に訂正します。
第4条(公式SNSアカウントの運用方針について)
  1. エルテスグループがソーシャルメディアで発信する情報は、公式ソーシャルメディアアカウント(以下「公式SNSアカウント」といいます。)の情報を含め、すべてがエルテスグループの公式な発表・見解を表明しているものではございません。公式な発表・見解につきましては、エルテスグループ各社のホームページおよび企業情報をご覧ください。
  2. 公式SNSアカウント上の情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがございますのでご注意下さい。
  3. 公式SNSアカウントにいただきましたコメントは可能な限り拝読し、今後の参考とさせていただきます。運営上すべてのコメントにお返事することはいたしかねますのであらかじめご了承ください。また、公式SNSアカウントにいただきましたコメントに対し、お返事を差し上げないことがありますのであらかじめご了承ください。
    なお、エルテスグループ各社へのご意見・ご質問は、エルテスのコーポレートサイト、または各社Webサイト内の「お問い合わせ」フォームをご利用ください。ご質問を頂戴した場合にも、各お問い合わせフォームをご案内する場合がございますので、ご了承ください。
  4. エルテスグループの公式SNSアカウントに対して、以下の内容に該当するコメントの発信はご遠慮ください。
    コメント内容が以下のいずれかに該当する場合、事前に通告することなく、コメントの削除、利用制限等を行なうことがあります。その際に、該当者への通知は行いません。
    1. 個人情報やプライバシーに関する情報、またはこれらを含む内容
    2. エルテスグループ、他のユーザーその他の第三者の権利・利益を侵害する内容
    3. 出資、寄付、資金提供または物品もしくはサービスの購入等を勧誘する内容
    4. 公式SNSアカウントを通じて得た情報を営利目的に流用する内容
    5. 第三者に対し、コンピューターのソフト・ハードの正常な機能を阻害するウイルス等の有害なプログラムまたはファイル等を発信する内容
    6. 人種、性別、思想、信条等の差別、または差別を助長させる内容
    7. 公序良俗に反する内容
    8. 違法な内容を含む情報やわいせつな表現を含む内容
    9. 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する内容
    10. 誹謗・中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける内容
    11. 著作権、肖像権、商標権、その他の知的財産権を侵害する内容
    12. エルテスグループの公式アカウントの発信内容に対して著しく乖離する内容
    13. その他、エルテスグループの公式SNSアカウントの管理者が不適切と判断した内容
  5. エルテスグループは、公式SNSアカウントに掲載される情報及びコンテンツの正確性・完全性・確実性・有用性等について一切の責任を負いません。
  6. エルテスグループは、ユーザーにより投稿された情報等の内容を支持するものではなく、当該投稿に関連して生じた損害について一切の責任を負いません。また、エルテスグループは、投稿の削除、非表示等の義務を負うものではありません。
  7. エルテスグループは、公式SNSアカウントに関連して、ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じるトラブル・紛争によって生じた損害に対して、一切の責任を負いません。
  8. エルテスグループは、ユーザーが公式SNSアカウントに投稿等した情報等について、投稿後に第三者により改竄、加工、抜粋、複製等が行われても、一切の責任を負いません。
  9. 公式SNSアカウントは、各ソーシャルメディア運営企業のシステムによって運用されております。エルテスグループはそれらのシステム運用状況に関する質問には一切お答えすることができません。また、各ソーシャルメディアの機能や、各社および第三者から提供されるソフトウェアやアプリの機能、ご利用方法、技術的なご質問等に関しても、一切お答えすることができません。
第5条(エルテスグループの公式SNSアカウント)

公式SNSアカウントは下記ページに掲載するものとします。

株式会社エルテス:
株式会社エルテス【Facebook】
IWATE1000(株式会社エルテス)【Facebook】
デジタルリスクラボ 株式会社エルテス【Facebook】
モニタリアン 株式会社エルテス【Facebook】
株式会社エルテス【YouTube】

株式会社AIK:
AIK Ai×警備の会社【Facebook】
㈱AIK(AI×警備の会社)(@AIK_keibi_tokyo)【Instagram】
㈱AIK(AI×警備の会社)(@AIK_keibi_tokyo)【Twitter】
㈱AIK(AI×警備の会社)【YouTube】
㈱AIK(AI×警備の会社)(@ aik_keibi_tokyo)【TikTok】

第6条(お問い合わせ先)

エルテスグループの公式SNSアカウントに関するご質問やご意見はこちらのフォームよりお願いします。
エルテスグループお問い合わせフォーム:https://eltes.co.jp/contact/

第7条(ソーシャルメディアポリシーの変更)

エルテスグループは、予告なしに本ソーシャルメディアポリシーを変更することがあります。変更後のソーシャルメディアポリシーは、エルテスグループが本ページに公開した時点よりその効力を生じるものとします。

以 上