株式会社エルテス（東京都港区、代表取締役：菅原貴弘、以下「エルテス」）は、外食/食品業界向けに特化したSNS炎上リスクコンサルティングサービスを開始しました。
昨今、異物混入、従業員による不適切な投稿、情報漏洩等がSNSを介して、インターネット上で拡散することで、いわゆる“ネット炎上”に繋がることが少なくありません。特に、外食/食品業界が関連する炎上件数はここ数年増加傾向にあります。（当社調べ）これらの“ネット炎上”は企業活動への影響も出ることも珍しくなくなり、食関連業界ではその対策への関心が高まっております。
エルテスは日本国内では2007年より業界に先駆けてインターネット上のリスクマネジメントサービスを開始したパイオニアで、企業のオンラインレピュテーションをサポートするため、ルール策定、体制構築支援、SNS運用マニュアル策定、投稿監視、炎上対策、その後の検索エンジン評判管理対策を提供してまいりました。
そのような中、SNS風評リスクに向き合うための体制構築、従業員教育、SNS上での投稿監視等、一連のサービスをワンストップで提供するニーズの高まりもあり、業界に特化した以下記載のニーズに対応する本サービスを開始することになりました。
外食/食品関連企業の担当者様からのよくあるニーズ
✔ ソーシャルメディアポリシーを策定しているが、このままで良いか。また作成する上でのポイントが知りたい。
✔ 雇用形態、就労環境が違う従業員に対して、どのような教育が有効か知りたい。
✔ ソーシャルメディアに関する研修をやっているが、体系的に見直したい。
✔ 自社にはどのような風評リスクがあるのか知りたい。
✔ 社内人員で投稿を監視しているが、どの範囲を見ればよいかわからない。また夜間や土日祝日まで手が回らない。
✔ 例えば、異物混入に関するようなリスクある投稿を見つけたときに、どう対処してよいかわからない。
■ サービス名 ：外食/食品業界向けSNS炎上リスクコンサルティングサービス
■ サービス開始時期 ：2015年6月
■ サービス内容 ：SNS対策を行う上での体制構築のためのコンサルティング及び調査
■ 料金 ：50万円～ （実際の研修資料作成、投稿監視は別料金です）
■ 関連URL ：https://eltes-solution.jp/service/riskmonitoring/
本サービスに関連した無料セミナー開催も予定しておりますので、お気軽にお問合せください。
また、関連資料「食品・外食業界の炎上メカニズムと対応策」を期間限定公開していますので、是非、ご参照ください。
[株式会社エルテスについて]
株式会社エルテスでは、検索エンジンに表示されるレピュテーションの対策やソーシャルメディアに起因するトラブルの予防など、Webの情報が事業に与えるあらゆるリスクから企業（個人）を守るサービスをご提案しております。Webのリスクマネジメント、評判管理サービスのパイオニアとして、１社１社のお客さまの課題の洗い出しからご提案、実行・運用までワンストップで対応が可能です。